Termo de Garantia

Nós da Ornaluce temos o compromisso com nossos clientes, de produzir móveis de qualidade e durabilidade, somos especialistas na fabricação de móveis para ambientes internos e externos. Porém, são necessários alguns cuidados. Mantenha sempre limpo seus móveis.

COMO FUNCIONA A GARANTIA

A garantia deverá ser acionada, dentro dos prazos estabelecidos para cada acabamento, sempre que o(s) produto(s) apresentar(em) defeitos de fabricação. O cliente deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento, e junto encaminhar fotos da peça com defeito, de forma que dê para identificarmos os defeitos e apontarmos a melhor solução. Somente os custos de remessa, como frete, poderão ser cobrados do consumidor, após o termino da garantia legal. Exclui-se da presente garantia, o conserto ou a troca de produtos que forem danificados por mau uso do cliente, ou até mesmo o armazenamento incorreto, danos causados por acidentes, limpeza com produtos não recomendados, desbotamento natural dos tecidos, ou da corda náutica, ou danos causados por fenômenos naturais, e também reparos executados por terceiros não estão cobertos pela garantia.

CUSTOS DE REMESSA

Após o prazo de 90(dias) corridos da garantia legal, como determina o Código de Defesa do Consumidor, os custos de transporte são por conta do consumidor/cliente, em casos de produtos com defeito de fabricação.

ESTRUTURA DE ALUMÍNIO E PINTURA ELETROSTÁTICA

CUIDADOS E MANUTENÇÃO

Para manutenção das estruturas metálicas e pintura, sugerimos a cada 90 dias a aplicação de cera automotiva apenas na estrutura metálica do móvel. Esta, quando em contato direto com outros produtos químicos, sofre reação podendo perder a tonalidade e sofrer corrosão na pintura. Nossos produtos foram desenvolvidos com ponteiras plásticas que isolam os pés dos móveis do piso.

Estes componentes ao passar do tempo sofrem desgastes de acordo com a sua utilização. Conserve sempre o uso dos pés protetores para maior durabilidade do móvel, substituindo sempre que necessário. Para sua maior comodidade enviaremos, ponteiras plásticas reservas.

GARANTIA ESTRUTURA METÁLICA

A estrutura de alumínio tem garantia de 01(ano) anos, contados a partir da emissão da nota fiscal de fábrica, contra defeitos de fabricação por problemas na solda. Em qualquer hipótese a garantia não se aplica, caso identifiquemos o mau uso do produto.

Atenção: peças em alumínio POLIDO não podem ficar dentro de piscinas, pois em contato com agentes químicos, como por exemplo o cloro, pode ocorrer manchas e não há garantia em relação a isso.

GARANTIA PINTURA ELETROSTÁTICA

A pintura eletrostática tem garantia de 01(um) ano, contados a partir da emissão da nota fiscal de fábrica. Desde que constatado defeito de fabricação, por desprendimento da pintura eletrostática da estrutura metálica. O uso de móveis dentro da piscina ou áreas de alta salinidade, poderá causar problemas na pintura como: mudança de cor e pequenas fissuras na pintura ou até mesmo corrosão alcalina. Em quaisquer dessas hipóteses a garantia não se aplica, caso identifiquemos o mau uso.

FIBRA SINTÉTICA

CUIDADOS E MANUTENÇÃO

Para manutenção da fibra sintética é recomendado o uso de sabão neutro e escova com cerdas macias. Nunca utilize produtos, solventes, removedores, abrasivos ou outros produtos alcalinos na limpeza das fibras sintéticas.

GARANTIA FIBRA SINTÉTICA

A fibra sintética tem 1(um) ano de garantia, contra defeitos de fabricação, como rachaduras e ressecamento da fibra.

CORDA NÁUTICA 

CUIDADOS E MANUTENÇÃO

A corda náutica é 100% sintética em sua composição, porém quando exposta diretamente ao sol e a chuva há uma redução na tonalidade original, podendo perder o brilho e sofrer um desbotamento. Não indicamos o uso em ambientes totalmente externos.

GARANTIA CORDA NAÚTICA

A garantia de 1 ano para resistência do material, não aplicável quando se refere à tonalidade, e desbotamento.

MADEIRA

CUIDADOS E MANUTENÇÃO

A madeira se exposta diariamente ao tempo poderá apresentar rachaduras, e sua cor tende a alterar em um prazo de 6(seis) a 24(vinte e quatro) meses. Para manter a aparência original da madeira, o recomendado é que se faça a manutenção sempre que necessário, utilizando verniz de acordo com a tonalidade do seu móvel. A madeira é uma matéria prima orgânica que apresenta variações de tonalidade com o passar do tempo. Não indicamos o uso em ambientes totalmente externos. E não é aconselhável o uso de capas protetoras de plástico, pois podem causar danos à sua aparência.

GARANTIA MADEIRA

A garantia é de 06 meses, caso apresentem defeitos de fabricação como descolagem. Esta garantia não cobre avarias na aparência, resultantes da exposição às intempéries e quedas.

TECIDOS

CUIDADOS E MANUTENÇÃO

Os tecidos acquablock -  72% algodão e 28% poliéster devem ser limpos diariamente com pano umedecido em água na temperatura ambiente e secar naturalmente (não fazendo uso de secadores, ferro de passar ou secadoras). E os tecidos náuticos, devem ser lavados sempre que necessário. Recomenda-se o uso de sabão neutro ou flotadores, e escova com cerdas macias, durante a lavagem recomenda-se que a lavagem das tapeçarias náuticas seja sempre em posição onde a água não entre em contato com o ilhós e/ou zíper, e secar naturalmente (não fazendo uso de secadores, ferro de passar ou secadoras) para que não apareça mofo e bolor. Devolva a tapeçaria à peça após secagem completa da mesma. Não coloque a tapeçaria úmida na peça.

GARANTIA DOS TECIDOS

Os tecidos não possuem garantia, a não ser quando constatado fora das especificações de qualidade.

TELA SLING

CUIDADOS E MANUTENÇÃO

Para manutenção da tela sling é recomendado o uso de sabão neutro, escova com cerdas macias e água corrente. Nunca utilize produtos como, solventes, removedores, abrasivos ou outros produtos alcalinos na limpeza da tela sling.

Garantia da Tela Sling

A garantia é de 1 anos para resistência do material, não aplicável quando se refere à tonalidade, e desbotamento por mau uso das peças.

TRICÔ NÁUTICO

CUIDADOS E MANUTENÇÃO

O tricô náutico é um material sintético em sua composição, porém, quando exposto diretamente ao sol e a chuva há uma redução na tonalidade original, podendo perder o brilho e sofrer um desbotamento. Não indicamos o uso em ambientes totalmente externos. A manutenção deverá ser feita com sabão neutro diluído, escovas de cerdas macias e água corrente.

Garantia do Tricô Náutico

A garantia é de 1 anos para a resistência do material, não aplicável quando se refere à tonalidade, e desbotamento por mau uso das peças. Sujeito à avaliação.

OMBRELONES

Garantia de 3 meses, para ombrelones Centrais e Laterais. Garantia válida somente para defeitos de fabricação, não se aplica para mau uso. Sujeito à avaliação.

BALANÇOS COM SUPORTE

A estrutura de todos os nossos móveis SÃO FEITAS EM ALUMÍNIO, exceto os suportes para balanço, que são feitos em FERRO.

Caso sua região seja litorânea, opte por outro balanço SEM suporte, o ferro não é material favorável à Maresia.

A garantia NÃO COBRE danos relacionados a questão mencionada acima.

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